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FAQ häufig gestellte Fragen und Antworten

 

Wie hoch sind die Versandkosten?

Der Versand per Nachnahme kostet 7,99 €. Wenn Sie die Vorkasse per Überweisung auf unser Konto bevorzugen, dann kostet der Versand 4,49 €.
Bei einem Bestellwert von über 80 € ist der Versand gratis (wir berechnen keinen Transport, keine Verpackung, keine Nachnahmegebühren mehr).

Was bedeutet Zahlung per Banküberweisung?

Die Zahlung per Überweisung ist eine schnelle Zahlungsart und wird immer beliebter. Wenn Sie das Internet-Banking nutzen, können Sie Ihre Bestellung bequem von zu Hause aus bezahlen.
Die Artikel versenden wir, sobald Ihre Zahlung auf unserem Konto gutgeschrieben wird. Die Lieferzeit hängt in diesem Fall davon ab, wie schnell die Bank Ihre Zahlung bearbeitet.

Wann erhalte ich die bestellte Ware?

Ware auf Lager liefern wir nach der Bestätigung der Auftragsbearbeitung per Nachnahme innerhalb von 5 Werktagen. Wenn Sie Vorkasse wählen, wird die Bestellung erst nach dem Eingang Ihrer Zahlung abgeschickt. Wenn Sie es mit der Lieferung eilig haben, empfehlen wir, die Zahlung per Nachnahme bei Erhalt der Ware zu wählen. So kann Ihre Bestellung umgehend abgeschickt werden (wir warten nicht auf den Finanztransfer zwischen den Banken), auf diese Weise wird der Zeitraum bis zum Absenden verkürzt.

Nach der Auslieferung der Bestellung erhalten Sie von uns eine E-Mail mit der Sendungsnummer und einem Link für die Sendeverfolgung. Die Ware verschicken wir üblicherweise mit der Tschechischen Post als Paket zu eigenen Händen, das für gewöhnlich am darauffolgenden Werktag zugestellt wird.

Sie haben keine Auftragsbestätigung erhalten?

Sie erhalten innerhalb von 60 Minuten nach ihrer Erstellung per E-Mail automatisch eine Auftragsbestätigung. Ist dies nicht der Fall, kann das verschiedene Gründe haben:

  1. Die angegebene E-Mail-Adresse enthält einen Tippfehler, deshalb wird Ihnen keine Bestätigung zugestellt. Für eine Prüfung können Sie uns unter service@lagerverkauf.eu oder telefonisch unter 01523/7316125 kontaktieren.
  2. Die Auftragsbestätigung wurde vom Mail-Client als SPAM bezeichnet. Schauen Sie in diesem Ordner nach.
  3. Die Bestellung wurde nicht ordnungsgemäß abgeschickt bzw. nicht abgeschlossen. Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail unter service@lagerverkauf.eu oder telefonisch unter 01523/7316125, wir helfen Ihnen gern beim Abschluss Ihrer Bestellung.
  4. Ihre Mailbox kann voll sein, sodass die Annahme neuer E-Mails nicht möglich ist - versuchen Sie es mit dem Löschen alter Mails.

Kann die Absendung der Bestellung verzögert werden?

Ein späterer Zeitpunkt für die Absendung Ihrer Bestellung ist möglich. Die Verzögerung der Warenauslieferung ist für maximal 14 Tage ab dem Abschluss der Bestellung möglich. Geben Sie den gewünschten Termin für die Absendung der Bestellung bitte im Feld für Hinweise auf dem Bestellformular an.

Was soll ich tun, wenn ich nach dem Abschluss der Bestellung etwas ändern will?

Wenn Sie den Inhalt Ihrer Bestellung ändern wollen, rufen Sie uns bitte unter der Kundenhotline 01523/7316125 und vereinbaren Sie die Änderung mit unserer Mitarbeiterin. Oder schreiben Sie an service@lagerverkauf.eu, wo wir Ihnen weitere Informationen zur Verfügung stellen.

Bis wann kann die Bestellung geändert oder storniert werden?

Die Bestellung kann nur solange storniert oder geändert werden, bis sie für die Warenauslieferung vorbereitet wird. Für die Stornierung oder Änderung der Bestellung kontaktieren Sie bitte unseren Kundendienst unter der Telefonnummer: 01523/7316125 oder per E-Mail: service@lagerverkauf.eu

Wie lange ist die Rückgabefrist bei der gekauften Ware? 

Falls Ihnen die Ware aus irgendeinem Grung nicht gefällt, könnnen Sie diese binnen 60 Tage nach Erhalt der Ware zurückgeben.

Gestern habe ich eine Bestellung gemacht und heute einen Gutschein bekommen, kann ich den auch rückwirkend verwenden?

Leider ist es nicht möglich, Gutscheine rückwirkend nach Abschluss einer Bestellung einzulösen, wie es auch auf dem Gutschein angegeben ist. Der Gutschein muss stets im ersten Schritt bei der Erstellung eines Auftrags angegeben werden.

Ist es möglich, eine Kontaktanfrage vor Lieferung und einer Lieferzeit einzugeben?

Leider ist es nicht möglich, detailliertere Lieferanforderungen zu spezifizieren. Das Kuriersystem erlaubt keine Übertragung dieser Details. DPD und PPL senden im Voraus Informationen über die ungefähre Lieferzeit. Sie können den Kurierdienst direkt kontaktieren, um die Lieferzeit zu ändern. Wenn der Kurier Sie nicht erreicht, wird er die Sendung beim nächsten Depot lagern.

Kann ich eine andere Lieferadresse wählen?

Ja, wenn Sie die Waren an eine andere Adresse oder ein anderes Geschäft schicken möchten, kreuzen Sie einfach die Lieferdetails an: abweichende Lieferadresse. Hier geben Sie die Lieferadresse und den Firmennamen ein. Hinweisfelder sind nur für den E-Shop vorgesehen. Sie können hier beispielsweise angeben, dass die Versand zu verschieben, mit einer anderen Bestellung zusammenführen usw.

Was ist Ware mit Gratis-Versand? Wie kann ich das verwenden? Ist das mit anderen Angeboten kombinierbar?

In der Kategorie „Ware mit Gratis-Versand“ finden Sie Ware im Angebot, bei der Sie von uns den Versand als Geschenk gratis dazubekommen. Sie brauchen nur ein Produkt mit dieser Kennzeichnung in Ihren Warenkorb legen und schon zahlen Sie keine Versandgebühren. Sie können natürlich noch weitere Artikel hinzufügen und dieses Sonderangebot gilt dann für alle Artikel im Warenkorb. Die Ware ändert sich regelmäßig und das komplette Angebot finden Sie hier. Die Produkte werden aus den einzelnen Kategorie ausgewählt. Das Angebot bezieht sich nicht auf alle Produkte, sondern nur auf ausgewählte, die mit der Kennzeichnung GRATIS-VERSAND unter dem Feld Bekommen Sie auch im Geschäft versehen sind. Da es sich um ein Sonderangebot handelt, kann dies nicht mit anderen Gutscheinen kombiniert werden. Es liegt immer bei Ihnen, welches der aktuellen Angebote Sie nutzen möchten.



http://www.lagerverkauf.eu/

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